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                  2. 我們的理念和方針
                    成為全面關懷企業 - 創造可持續發展
                    時富深明業務發展建立於我們服務範圍內所有「人」的長遠利益之上。正因如此,我們在維持業務增長的同時,亦十分關注我們身處的環境與社會。因為我們相信穩定的環境和社會可支持我們持續發展業務,相對亦然。因此,時富致力與我們的主要持份者攜手合作,使我們的業務、環境及社會朝著持續發展的目標,共同前進。

                    在我們發展業務的同時,我們亦非常關注主要持份者的需要,特別是我們的股東、員工、顧客、環境及社區。正因如此,我們努力成為一所能照顧這些主要持份者需要的「全面關懷企業」。

                    要成為一所全面關懷企業,我們致力:
                    • 以優質及創新服務,滿足顧客需要;
                    • 創造愉快的工作環境,提升員工對公司的歸屬感,從而把他們的潛力發揮到極致;
                    • 把我們業務營運對自然環境的影響減至最少;
                    • 為建立更美好社會作出貢獻,特別是為我們的下一代帶來裨益。
                    我們的核心價值
                    時富集團一直堅持「以人為本」為我們的核心理念和企業文化的中心思想。我們尊重持份者的各種需要,並為開創更美好的未來發展,致力平衡各方面的不同利益。我們的五個核心價值乃為引導整體員工奮力向前的宗旨:

                    • 以人為本 – 尊重及致力滿足個人需要;
                    • 以客為先 – 為顧客提供貼心服務,滿足他們的期望;
                    • 質素承諾 – 時刻本著「我可以」的精神,追求卓越;
                    • 群策群力 – 求同存異,互相信任;
                    • 與時並進 – 洞悉先機,不斷探索新的發展機遇。
                    以客為先
                    我們一向以客為先。時富知道作為一家全面關懷企業,我們致力為享受我們服務的顧客帶來愉快體驗。
                    多年來,時富一直以傑出表現而傲視同儕,並成為不同行業的市場領導者:

                    服務成就 - 網上交易先驅

                    時富集團及其旗下各公司致力利用雄厚的人力資源及先進科技,滿足客戶的要求,為發展網上及電子交易平台的先驅。

                    時富金融
                    • 首家香港交易所會員推出網上證券及期貨交易服務
                    • 首家證券商推出使用流動電話短訊服務(STK/SMS) 之證券及期貨交易平台
                    • 首家金融機構為網上客戶提供T+2交收及孖展融資服務
                    • 首家證券商提供財富管理服務
                    • 全球獨家首創「3D智能經紀」系統
                    • 首家證券商推出3G證券買賣服務
                    • 首家推出綜合財經SNS 平台 - www.cashsns.com
                    • 首家推出iPhone交易之應用程式 - CASHRTQ
                    • 首家金融服務商提供零傭金數字貨幣交易服務
                    • 首家金融科技服務商度身定制智能「Y 世代金融」,並首創手機交易程式Alpha i


                    我們致力開拓網上服務,為客戶提供最全面的金融服務,包括:

                    • 首次公開招股申請平台
                    • 美國及中國B股證券交易
                    • 個人數碼助理和無線上網交易平台
                    • 全球市場商品交易
                    • 互惠基金搜尋器


                    實惠家居

                    • 首間提供網上購買家居用品服務的零售商
                    • 首家提供「一對一專員」服務 (為前線同事印製印有手提電話的卡片)
                    • 推出傢俬尺寸修改服務,迎合顧客的不同需要
                    關心員工
                    時富致力照顧員工的福祉,因為我們相信健康的體魄與心靈對他們的事業及個人生活有正面的影響。

                    我們除了制定了有關員工健康、工作安全和福利制度的政策外,時富更不斷舉辦康樂和具教育意義的活動,幫助員工發掘興趣、啟發潛能及於工餘時放鬆心情。
                    • 專業發展
                    • 平衡工作與生活
                    • 健康與職業安全
                    • 獎賞及肯定
                    • 員工家庭
                    • 愛護環境


                    專業發展
                    關心員工專業發展

                    作為一所多元化服務綜合企業,時富深明我們的成功實有賴我們為顧客提供的高質素服務,和我們吸引、挽留及啟發優質員工的能力。 要成功做到這點,我們特別為員工提供各種由內部策劃或與其他機構舉辦的培訓課程:

                    • 「實惠家居專業培訓學院(“PPTI”)」 - PPTI是實惠家居重要的人才發展及培訓基地。集團致力推行零售業專業化,成功孕育無數零售管理人才,更榮獲多個優質服務及卓越品牌大獎。學院設備完善,特設五大專區,以供員工培訓及發展管理之用。除此之外,PPTI更是實惠家居各同事建立企業文化、員工聚會及交流意見的好地方。
                    • 「實惠家居零售管理證書課程」 - 內容最為廣泛,包括基本營運課程、技能提升課程、入門管理課程、進階管理課程和卓越管理課程,內容覆蓋每個職級。 其他課程包括戲劇式培訓、服務培訓、實地考察等,讓每位員工也能從中獲益。
                    • 「時惠環球採購專員培訓課程」 - 提升學生專業質素及培養他們的責任感及團體精神,以及促進部門間的合作。課程包括戶外實習訓練,如野戰特訓,以加強他們的團隊精神及銷售文化。
                    • 「管理人員培訓工作坊」 - 為時富集團及時富金融之管理層度身訂造的課程,藉此提升他們的溝通技巧、解難能力及團隊精神。
                    • 「語言增潤計劃」 - 持續的英語及普通話課程,提升員工的語言能力。
                    • 「用心服務」培訓計劃 - 旨在長期提升員工領導能力,以維持及加強服務質素。此計劃包括「用心服務」講座、服務領導能力及員工培訓,教練即場培訓以及實地培訓等。
                    • 「銷售文化培訓計劃」 - 希望藉著類似戰爭及比賽的活動形式,透過爭取顧客心的活動啟發銷售團隊及支援團隊的合作精神。此計劃包括啟動儀式、戲劇式培訓及為前線員工而設的行政人員培訓。

                    如欲加入時富這個大家庭,請瀏覽 就業機會 一頁。

                    平衡工作與生活
                    時富致力幫助員工在工作及生活間維持良好平衡。我們相信這樣能幫助他們在工作、以至我們的業務上帶來更穩定的表現。
                    要在工作和生活間取得良好平衡,我們以三方面作為舉辦活動的重點:心靈健康、快樂生活及強健體魄。

                    心靈健康-舒緩情緒

                    我們不斷為員工提供不同種類的活動,幫助他們放鬆心情,其中包括:
                    • 僱員發展服務 - 「僱員輔助計劃」(EAP)

                      我們為員工設立了24小時個人諮詢及輔導熱線,專業顧問能即時作出深入的輔導以解決香港及國內員工的疑難。此外,我們亦會定期舉辦不同類型的研討分享會,顧及員工的心理健康之餘,亦能有效降低工作壓力,以達至身心與工作平衡。
                    • 按摩服務
                    • 鮮果分享
                    • 送湯至實惠家居前線員工


                    快樂生活-心境開朗

                    我們致力為員工建立一個愉快的工作環境,讓時富員工每刻也能感受到家的感覺。

                    我們舉辦各種活動與聚會,讓大家一起享受快樂時光,包括:
                    • 生活與工作平衡日
                    • 化妝班
                    • 紅酒欣賞
                    • 部門/行政人員聚會


                    強健體魄 – 提倡運動

                    我們鼓勵員工在健康和工作間維持良好平衡。我們的其中一個目標,是提倡定期運動的重要性。

                    因此,我們定期舉辦各種比賽和體育活動,為員工提供一個紓展筋骨的機會:
                    • 運動減壓班
                    • 保齡球班
                    • 乒乓球班

                      我們更組織運動隊伍,讓有共同運動興趣的員工結聚一起:
                    • 足球隊


                    健康與職業安全
                    我們非常重視員工的健康和安全,並致力為他們提供一個安全而且舒適的工作環境。
                    我們已推行多項措施保障員工健康:

                    預防

                    • 護眼講座 – 提供眼睛護理知識並教導員工預防眼部疾病
                    • 我們為員工及其家人提供全面的醫療保險計劃
                    • 健康日
                    • 疫苗注射 – 保障員工免受傳染病的威脅,如預防流感
                    • 牙科醫療計劃 – 資助牙科及口腔檢查

                    時富認為確保員工在一個安全的環境下工作極其重要,因此我們已制定應付自然災害如火災、疾病及意外等措施,更鼓勵員工視個人健康及安全為己任。集團的健康及安全程序會不定時更新,以確保員工擁有危機意識並清楚表明他們應有的責任。

                    獎賞及肯定
                    員工是我們的重要資產。作為一家「以人為本」的企業,我們致力為員工提供最理想的條件。我們矢志讓他們成為維持業務發展的原動力,並讓他們全面展現時富的企業價值。

                    薪酬制度
                    • 為吸引各方人才,我們一直提供公平而具競爭力的薪酬及福利
                    • 我們的薪酬制度與市場情況掛鈎,確保我們啟發優質員工的能力
                    • 以我們高透明度的獎賞機制為基礎,實行檢討及薪酬調整,以鼓勵表現卓越的員工
                    • 我們為所有員工提供全面福利,如年假、生日假期、孕假及、醫療福利及身體檢查



                    長期服務

                    為答謝員工對公司盡心盡力的貢獻,我們會定期為服務時富多年的員工作出嘉許,以表他們一直努力為公司業務發展所作出的重大貢獻。


                    予以鼓勵

                    為答謝及鼓勵員工的出色表現,實惠家居每季均設有「最佳員工及經理獎」選舉,選出最優秀的員工及團隊,以增加他們的士氣、鬥心及自信。

                    我們更於每月舉行比賽,鼓勵表現傑出的前線員工,並向他們頒發奬項。


                    送上心意-與我們分享喜悅

                    作為全面關懷僱主,時富希望與員工及其家人分享喜悅。

                    我們給予員工的額外福利:
                    • 新婚禮物贈券
                    • 新生嬰兒利是


                    其他福利:
                    • 購物折扣
                    • 金融交易折扣


                    *以上福利根據員工職級而有所分別

                    員工家庭
                    時富的目標是將全面關懷理念伸延至員工家庭。我們明白家庭生活對所有員工均非常重要,因為穩定而愉快的家庭會給他們力量,並使他們的工作表現更穩定。

                    我們實行一系列措施,讓員工能作出更好的時間安排:
                    • 彈性上班時間安排
                    • 全面及以人為本的假期制度 – 年假、婚假、孕假、事假及男士陪產假


                    精彩活動
                    時富明白與家人共渡快樂時光的重要。因此,我們不時舉辦各類活動,讓員工及其家人有更多機會盡情玩樂。

                    我們曾舉辦的活動包括:
                    • 聖誕家庭同樂日 – 薑餅人製作、聖誕聯歡會
                    • 海洋公園歡樂日
                    • 迪士尼歡樂日
                    • 電影欣賞
                    • 慈善步行 – 如公益金、環繞中大馬拉松
                    愛護環境
                    大自然是我們最寶貴的天然資源。時富一直致力將我們對自然環境的影響減至最少,同時亦在公司營運及環境保護間維持平衡。作為一家全面關懷企業,保護環境絕對是我們的責任。

                    為實踐我們對自然環境及社會大眾的承諾,時富一直積極參與各種環保活動。
                    • 身體力行
                    • 業務方面
                    • 辦公室方面


                    身體力行
                    • 時富集團齊心響應「地球一小時」
                    • 參觀堆填區,讓同事進一步認識本港廢物處理情況
                    • 為了推動環保意識,我們積極參與各種環保計劃,包括簽署了香港總商會制定的《清新空氣約章》,聯同各大小機構減低廢氣排放,創造清新香港。與此同時,我們亦根據該會的《7-7-7 清新都市指引》,向員工提倡在家居、工作和路途中採取簡易可行的措施,協助改善空氣質素。
                    • 2000年起,時富投資已是世界自然(香港)基金會的公司會員。
                    • 參與由「綠色學生聯會」發起的「無膠袋日」,提倡及實行少用膠袋行動,減少製造不可循環再造及汙染環境的廢物。
                    • 我們更參與不同類型的政府環保活動,幫助減低廢氣排放及減少固體廢物,如綠色辦公室教育、反吸煙運動、公益綠識日及藍天行動。
                    • 簽署由世界自然基金會發起的「全城走塑大行動」約章,承諾減少使用即棄塑膠產品,例如膠餐具及膠袋等,以及推動員工踴躍參與。


                    業務方面
                    • 實惠家居店舖內安裝電子目錄冊及電子宣傳海報。
                    • 時富金融參與「地球之友」的「綠色聖誕行動」,幫助推動以電子賀卡代替傳統紙製賀卡,為我們的合作夥伴和顧客送上祝福 ,並減低紙張使用量。
                    • 實惠家居致力搜羅環保產品,以鼓勵顧客使用可分解用品。
                    • 集團資助合作夥伴購買環保車輛,減少廢氣排放。
                    • 我們堅持推出環保產品,如慳電膽、節省能源的電器用品,減少電源消耗。
                    • 我們提議股東以電子方式收取企業媒體資訊,以鼓勵減少使用紙張。
                    • 時富金融鼓勵客戶使用網上電子月結賬單,以減低紙張使用量。
                    • 我們盡量使用節省電源的電燈及電器。


                    辦公室方面
                    • 我們將環保餐具套裝送贈同事,以鼓勵同事自備餐具。
                    • 時富集團於辦公室設置廢物分類設施。
                    • 我們推動環境的可持續發展,全力構建「綠色科技平台」,如:E-Workflow 及內聯網CASHARE,以打造一個「無紙化、資訊化、系統化」的高效工作環境。
                    • 我們於辦公室安裝視像會議系統,以鼓勵減少出差及減少對環境的汙染。
                    • 時富集團採用 「環保月餅包裝」,希望能協助推動簡約包裝,減少固體廢物及使用不能分解的餐具。
                    • 我們持續回收可循環再用的打印機碳粉盒、噴墨打印機墨盒及紙張,並送至回收商作進一步處理。
                    • 我們選用由PEFC Certified 及 FSC (C013067)認證之植林區內木材所生產的紙張,希望有助減少在天然雨林大量砍伐樹木。
                    • 將空調恆溫至舒適溫度,以減低能源消耗及紓緩溫室效應。
                    • 我們現正於服務中心及零售店舖實行節省照明及能源計劃,例如我們嚴格遵守於辦公時間後關掉所有電源。
                    關心社會
                    時富致力為社會提供支持與幫助,其中包括:
                    • 愛心捐助
                    • 培育人才
                    • 義工服務
                    • 共襄善舉


                    愛心捐助
                    每年,時富均會向香港、中國大陸及世界各地有需要人士或機構提供不同類型的捐助。
                    香港
                    • 時富集團參加奧比斯舉辦的「盲俠行」慈善步行籌款活動。
                    • 時富選手參加了聯合國兒童基金會慈善跑,為愛滋病患兒童籌款出力。
                    • 時富集團響應公益金的「公益服飾日」。
                    • 時富集團已連續多年參與了公益金的「公益行善折食日」,為「露宿者及籠屋居民服務」籌款。
                    • 時富員工自發組織捐贈月餅活動,以表示我們對救世軍的支持,並與有需要人士分享節日歡樂氣氛。
                    • 為表示我們對救生軍「愛心利是日」及其兒童福利工作的支持,我們農曆新年期間,向員工發起利是捐贈活動,並獲得熱烈迴響。
                    • 時富集團聯同香港基督教服務處及香港建築師學會舉辦「築動‧社群」計劃,希望以我們的專業知識及技術為有需要人士改善家居環境。超過100名時富集團義工分成18小隊,前往深水埗、油尖旺、觀塘及元朗等地區,為低收入家庭重新粉飾家居,包括清理雜物、裝修及捐贈新傢俬和家庭用品等。
                    • 時富集團與旗下的實惠家居贊助「伸手助人協會」舉辦的曲奇義賣活動,為長者籌募捐款。活動於銅鑼灣舉行,並得到各界人士的熱切回應。
                    • 時富金融贊助無線電視翡翠台製作的「公益開心慈善Show」,捐出港幣一百萬元作獎品用途,時富數碼金融(CASH On-line)更義務購買公益慈善券總值約港幣一百萬元。
                    • 時富金融贊助香港聯合交易所有限公司舉辦之「期權及股票投資比賽」,鼓勵各界加強投資方面的知識和技巧,藉此加深對金融市場的了解。



                    中國大陸
                    • 2010年4月,時富積極關注青海發生的大地震,並與聯合國兒童基金會聯手,一連三天舉辦中、港內部員工籌款活動,並以愛心配對形式將捐款數字提高,協助災民紓厄解困。
                    • 2008年5月發生的四川大地震災情嚴峻,集團及其董事長出錢出力,向員工募捐,並以配對形式與員工一同捐款,協助地震災民重建家園。集團旗下各品牌亦利用其強大的銷售網絡,舉行各項賑災籌款或義賣活動,以號召全港市民共襄善舉。
                    • 2008年2月,為援助內地雪災災民,時富集團號召香港同事,在短短二十四小時內完成籌款活動,把善款撥捐聯合國兒童基金會,以協助該會為災民提供應急物資。
                    • 2007年7月,時富為協助重慶水災災民脫離險境,捐出人民幣100萬元予重慶市政府,以支持其救災行動。



                    海外
                    • 2004年12月26日,南亞地區遭受歷來最嚴重的地震及海嘯蹂躪,消息震驚全球,死傷人數達數以十萬計,當中無數兒童因父母在是次慘劇中身故而變成孤兒,更受到飢餓和傳染病的威脅。有見及此,時富集團即時響應南亞地震海嘯賬災行動,舉行義賣及向各界人士募捐,並把善款全數捐贈「聯合國兒童基金會」,幫助受難兒童回復正常生活。
                    • 時富集團為表對「世界心臟日」的支持,特意捐款贊助該機構的宣傳及推廣工作,加強灌輸心臟健康、正確認識心臟病及其治療方法的訊息,以減低全球心臟病患者的數字。


                    培育人才
                    我們深信青少年是未來社會的棟樑,優良的學習環境與質素是培育青少年的重要基石,社會也因而不斷進步。時富集團董事長關百豪先生深明教育的重要,多年來大力支持推動教育事業,包括成立多個教育基金,為有經濟困難的學子提供援助。關先生更主動向香港、中國及海外不同教育學府提供捐助,支持各項科研及院校運作。

                    香港
                    • 香港中文大學數學科學研究所「關百豪獎學金」
                    • 香港中文大學新亞書院「關百豪獎學金」
                    • 捐贈香港中文大學教學醫學院,購置醫療健體儀器
                    • 捐贈香港中文大學教學醫學院內科及藥物治療學系心臟科,購置「超音波心電圖儀器」
                    • 贊助香港公開大學「譚尚渭校長優異生獎學金」
                    • 贊助香港公開大學「學生訪京團」
                    • 成立香港公開大學「時富教育基金」


                    中國大陸
                    • 北京大學東方學研究院「北京大學教育基金」
                    • 支持中國首次載人航天工程 —「神州五號」升空計劃,捐助「酒泉衛星發射中心科教基金」
                    • 捐資助貴州省「希望工程」
                    • 設立南京大學「關百豪金融研究基金」
                    • 創辦南京大學「關百豪國際金融管理研究所」
                    • 建設中國科學院心理研究所「心理科學網絡系統」


                    海外
                    • 美國哈佛大學「關百豪獎學金」

                      時富亦參與各種政府舉辦的教育計劃,幫助年青一代尋找目標,其中包括:
                    • 「青少年見習就業計劃」
                    • 「展翅計劃」


                    義工服務
                    時富相信「回饋社會」是每所負責任的本地機構對社會的不二承諾。我們積極鼓勵員工參與各種義工活動,為弱勢社群出一分力。
                    • 時富義工連同銅鑼灣保良局30 名兒童一同到錦田的花花世界農莊體驗綠色生活。是次活動為大家帶來不少難忘經歷,義工們在過程中除了能學習到與小朋友溝通的技巧,也明白到一草一木得來不易。
                    • 時富義工舉辦了「夏日電影欣賞會」,與聖基道兒童院的一眾小朋友一同作電影欣賞。
                    • 時富義工帶備了預先製作完成的端午節香囊到深水埗白田村探訪區內獨居長者,於端午節前送上節日祝福。
                    • 時富義工到深水埗勵智協進會探訪智障人士,並送贈「種上祝福」盆栽,共渡歡樂時光。
                    • 愛家‧愛玩樂旨在幫助家長學習如何跟孩子遊戲和溝通。這計劃將邀請了數個來自深水埗區的低收入家庭參與工作坊。我們會為他們度身訂造遊戲規則,透過「遊戲與獎賞」學習如何幫助兒童建立自信。與此同時,這計劃希望透過遊戲來改善親子之間的關係和溝通,避免家庭暴力的發生。
                    • 時富舉辦了「聖誕倍歡欣」圖書捐贈計劃,向員工收集二手書籍,並將收集所得的圖書由時富義工於冬至送贈天水圍一所幼稚園的兒童,與他們共渡佳節。
                    • 為了讓孩子們感受到愛與關懷,我們舉辦了「機會相逢」活動。時富義工與孩子們一起到麥當勞用餐和欣賞電影。活動幫助孩子們學習與別人溝通的技巧,並讓他們感受到社會對他們的關懷。
                    • 2006年時富集團聯同香港基督教服務處及香港建築師學會舉辦了「築動‧社群」計劃,希望以專業知識及技術為有需要人士改善家居環境。來自超過100名時富義工分成18小隊,到深水埗、油尖旺、觀塘及元朗區等地區幫助低收入家庭重新粉飾家居,包括清理雜物、裝修以及捐贈新傢俬及家庭用品等。此計劃榮獲由香港社會服務聯會頒發的「傑出夥伴合作計劃獎」,高度肯定了我們為改善社會而作出的努力。


                    共襄善舉

                    • 作為一所全面關懷企業,時富非常關心我們的下一代。為鼓勵我們的顧客幫助社會上有需要人士,我們與聯合國兒童基金會合作,於實惠家居所有門市放置捐款箱籌募捐款,以支持該組織的拯救兒童計劃。
                    • 為鼓勵我們的客戶關懷失明人士,時富金融與奧比斯合作,於客戶的月結單中放入該會的小冊子及捐款表格。所收集的表格會送至奧比斯作進一步安排。